VEH schilderservice

Nieuwleusen, 22 maart 2020

Geachte nieuwe deelnemer (4221583),

Verrassend kun je het verschil tussen de tool prijs en de werkelijke offerte wel noemen inderdaad.

Waar ligt of liggen de oorzaak/-oorzaken van dit grote verschil?

Werkt de tool van de VEH correct?

Kreeg de schilder dollartekens in zijn ogen?

Was de conditie van je schilderwerk minder dan jij zelf inschatte?

Heb jij zelf de gegevens juist ingevoerd in de tool?

Enz. enz. Veel vragen dus.

Onder de topic: Is de VEH nog wel objectief en onafhankelijk ?, geeft Ron, de directeur Belangenbehartiging van de VEH, o.a. een antwoord op je vraag over de kwaliteit van het geleverde werk of product. Misschien heb je er iets aan als je deze topic er even op naleest.

Het buiten schilderwerk aan onze woning hebben we indertijd vastgelegd bij een schildersbedrijf voor een periode van 10 jaar. Gemiddeld zijn we per jaar ca. € 500,-- kwijt aan de schilder. Door deze constructie is de schilder zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn werk en dus ook voor de garantie.

Groeten,

Geert Nap

Nieuwleusen, 27 maart 2020

Geachte 4221583,

Helaas ben ik niet in staat je vragen te beantwoorden. dan wel aan je verbazing een einde te maken.

Misschien kan de VEH dat zelf  wel als ze een beeld hebben van de tevredenheid van de 13.500 klanten van de schilderservice.

Pieter, de communicatie manager, zal je ongetwijfeld verder willen helpen als hij dat kan.

Geert Nap

Het is alweer 4 jaar geleden dat ik van de schilder service gebruik heb gemaakt, het duurde erg lang voordat er toen een reactie kwam van een schilder (wegens overweldigende belangstelling werd er toen gemeld) maar die offerte viel mij toen mee, was iets minder dan 5000,- voor een vrijstaand huis met best wel veel kozijnen en ramen en deuren. Volgens mij was het iets minder dan de indicatie via de website toen. Was er te vreden over, en nog steeds trouwens.

Beste @J.B bedankt voor je duidelijke verhaal. Goed dat je je ongenoegen kenbaar maakt. We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over deze dienst. Ik heb je bericht doorgezet naar onze Klachtenafdeling. Mijn collega neemt je klacht in behandeling en neemt zo snel mogelijk contact met je op. De community is niet bedoeld voor vragen of klachten over één van onze diensten en dient ter ondersteuning van vragen en tips over verduurzamen. We zien dat je ook op onze andere kanalen hebt gereageerd. Het juiste kanaal hiervoor blijft echter onze Klachtenservice. Ze pakken dan ook die meldingen op. Vriendelijke groet, Vereniging Eigen Huis

Beste @djf, bedankt voor het delen van je ervaring en welkom op de Eigen Huis Community. We vinden het jammer om te lezen dat de oorspronkelijke prijsopgaaf zo afwijkt van de uiteindelijke offerte. 

De reden van de hogere prijs is lastig via deze weg aan te geven. Uiteraard is de tool op de website zo ontwikkeld dat je een (soms wat meer globale) prijsopgaaf krijgt van de te schilderen elementen van je woning. De offerteprijs is gebaseerd op de werkzaamheden die nodig zijn om 4 of 6 jaar volledige garantie te kunnen garanderen. Dit is afhankelijk van de huidige staat van het schilderwerk. Het is ook mogelijk dat de elementen uit de inschrijving niet geheel overeenkomen met de situatie bij de schouw. In deze situatie wordt tijdens de schouw in samenspraak met jou als deelnemer besloten meer elementen, zoals daklijsten en raamkozijnen, op te nemen in de offerte. Dit zijn de voornaamste redenen dat de prijs bij de aangepast offerte hoger uitvalt. 

Als je vanuit de schilder geen duidelijkheid hebt gekregen over de hogere kosten en het meerwerk, willen we dit graag nog telefonisch met je bespreken. We zijn te bereiken via 033 450 77 50 van maandag tot donderdag van 09.00 tot 18.00 en op vrijdag van 09.00 tot 16.30. Groet, Willem